От версии 9.2
отредактировано Константин Попов
на 2024/01/10 15:09
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 9.3
отредактировано Константин Попов
на 2024/01/10 15:12
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -8,13 +8,17 @@
8 8  (% style="text-align:center" %)
9 9  [[image:Главная1.jpg||alt="Проверка неучтенных средств инкассации"]]
10 10  
11 +(% class="box infomessage" %)
12 +(((
11 11  Данное окно отображается постоянно при наличии необработанных заявок по терминалам агента.
12 12  При нажатии на количество заявок или кнопку **"Перейти к заявкам" **осуществляется переход к инструменту по управлению заявками.
13 13  Для закрытия окна необходимо либо перейти к управлению заявками, либо отложить их рассмотрение кликом по ссылке **"Отвечу"**
16 +
17 +)))
14 14  
15 -(% class="box warningmessage" %)
16 -(((
17 17  
20 +(% class="box errormessage" %)
21 +(((
18 18  **ВАЖНО !**
19 19  **Если статус заявки не меняется в течение 7 дней (заявка не обработана), то заявка автоматически закрывается с положительным решением. На указанную сумму создается платеж в пользу инициатора обращения.
20 20  Уведомление в аналогичном формате отправляется на адрес электронной почты, указанный в карточке пользователя с ролью Администратор.При отсутствии у агента роли Администратор все оповещения получает агент-родитель.**
... ... @@ -33,7 +33,7 @@
33 33  * содержимого заявки: описания причины обращения и указания суммы несформированного платежа;
34 34  * даты инкассации (если дата обращения не совпадает с датой события, и инкассация уже была осуществлена);
35 35  * статуса заявки;
36 -* кнопки для ответа на заявку "Ответить";
40 +* кнопки для ответа на заявку **"Ответить"**;
37 37  * имени пользователя, ответившего на заявку (будет указана после закрытия заявки);
38 38  * даты ответа на заявку.
39 39  
... ... @@ -51,8 +51,11 @@
51 51  [[image:Главная4.jpg||alt="Проверка неучтенных средств инкассации"]]
52 52  
53 53  
58 +(% class="box infomessage" %)
59 +(((
54 54  По факту ответа сотрудник КЦ получает уведомление, в зависимости от решения создает или не создает платеж и информирует инициатора запроса об итоговом результате.
55 55  Данный инструмент предоставляет постоянный доступ для просмотра открытых и закрытых заявок, а также заявок своих субагентов.
62 +)))
56 56  
57 57  (% style="text-align:center" %)
58 58  [[image:Главная5.jpg||alt="Проверка неучтенных средств инкассации"]]